Preguntas frecuentes
Todo lo que podrías preguntar antes de tu primer encargo: el sistema, el color, el ajuste y cómo llega hasta ti.
El sistema
¿Qué es exactamente un sistema GrayCut?+
Una base fina y transpirable — de 0,03 a 0,08 mm — con el cabello anudado a mano y cortada a la forma de tu cabeza, en series limitadas. Llevada a diario, es indistinguible de tu propio cabello.
¿Qué base debo elegir?+
La de 0,03 mm es la más invisible, para eventos y fotografía (alrededor de un mes de vida activa). La de 0,06 mm — la híbrida — se adapta a cerca del 90 % de los clientes, con tres meses de vida. La de 0,08 mm es la más duradera, para nadadores y uso extremo (alrededor de cinco meses).
¿Cuánto dura un sistema?+
Depende de la base y de tu rutina — de uno a cinco meses de vida activa. La mayoría de los clientes mantienen dos sistemas en rotación y los renuevan con una cadencia previsible.
Color y tono
¿Cuántos tonos hay?+
Seis tonos europeos: Soft Black, Dark Ash Brown, Chestnut, Warm Auburn, Field Blonde y Salt and Pepper.
¿Qué es el Color a Medida gratuito?+
Envía unas fotos con luz natural y un colorista te devuelve tu tono exacto, sin coste y sin compromiso — para que tu primer encargo sea el correcto a la primera.
¿Pueden igualar cabello canoso o sal y pimienta?+
Sí. El Salt and Pepper forma parte de nuestra paleta esencial, y podemos graduar la densidad según tu patrón de canas.
Ajuste y talla
¿Cómo encuentro mi talla?+
Cada sistema se hace para una sola cabeza. El cuestionario de correspondencia y una breve guía de medidas te llevan al ajuste adecuado; el atelier lo confirma antes de cortar.
¿Se hace por encargo?+
Cada sistema se corta por encargo, en series limitadas. Nada se produce en masa.
Cuidado y mantenimiento
¿Cómo lo cuido?+
Un lavado suave con una cadencia regular y los productos adecuados prolonga la vida de la base. Una guía completa de cuidado acompaña tu primer encargo.
¿Puedo nadar y hacer ejercicio con él?+
Sí — elige la base de 0,08 mm para nadadores y uso extremo.
Pedidos y entrega
¿Cómo se entrega?+
Con discreción, en embalaje neutro, enviado en un plazo de 24 horas desde nuestro atelier europeo entre París, Milán y Berlín. La entrega es gratuita en tu primer encargo.
¿Cuánto tarda en llegar?+
Normalmente de tres a cinco días tras el envío, según tu ciudad.
Discreción y devoluciones
¿Es privado mi pedido?+
Por completo. El embalaje es neutro y tus datos permanecen en el atelier.
¿Y si el tono no es el correcto?+
Usa primero el Color a Medida gratuito y lo será. Si algo no encaja, escribe al atelier y lo resolveremos.