Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor Ihrer ersten Anfertigung fragen könnten — das System, die Farbe, die Passform und wie es zu Ihnen gelangt.
Das System
Was genau ist ein GrayCut-System?+
Eine feine, atmungsaktive Basis — 0,03 bis 0,08 mm — mit von Hand geknüpftem Haar, in limitierten Serien auf Ihren Kopf zugeschnitten. Täglich getragen, ist sie von Ihrem eigenen Haar nicht zu unterscheiden.
Welche Basis sollte ich wählen?+
0,03 mm ist die unsichtbarste, für Anlässe und Fotografie (etwa ein Monat aktive Lebensdauer). 0,06 mm — die Hybride — passt zu rund 90 % der Kunden, mit drei Monaten Lebensdauer. 0,08 mm ist die langlebigste, für Schwimmer und extreme Beanspruchung (etwa fünf Monate).
Wie lange hält ein System?+
Das hängt von der Basis und Ihrer Routine ab — von einem bis zu fünf Monaten aktiver Lebensdauer. Die meisten Kunden halten zwei Systeme im Wechsel und erneuern sie in einem verlässlichen Rhythmus.
Farbe und Nuance
Wie viele Nuancen gibt es?+
Sechs europäische Nuancen: Soft Black, Dark Ash Brown, Chestnut, Warm Auburn, Field Blonde und Salt and Pepper.
Was ist das kostenlose Colour Match?+
Senden Sie ein paar Fotos bei Tageslicht, und ein Colorist übermittelt Ihnen Ihren exakten Farbton — kostenlos und unverbindlich, damit Ihre erste Anfertigung von Anfang an stimmt.
Können Sie ergrauendes oder Salz-und-Pfeffer-Haar abstimmen?+
Ja. Salt and Pepper gehört zu unserer Kernpalette, und wir können die Dichte an Ihr Ergrauungsmuster anpassen.
Anpassung und Größe
Wie finde ich meine Größe?+
Jedes System wird für einen einzigen Kopf gefertigt. Das Match-Quiz und eine kurze Maßanleitung führen Sie zur richtigen Passform; das Atelier bestätigt sie vor dem Zuschnitt.
Wird es auf Bestellung gefertigt?+
Jedes System wird auf Bestellung in limitierten Serien zugeschnitten. Nichts wird in Massen produziert.
Pflege und Wartung
Wie pflege ich es?+
Sanftes Waschen in regelmäßigem Rhythmus mit den richtigen Produkten verlängert die Lebensdauer der Basis. Eine vollständige Pflegeanleitung liegt Ihrer ersten Anfertigung bei.
Kann ich darin schwimmen und Sport treiben?+
Ja — wählen Sie die 0,08-mm-Basis für Schwimmer und extreme Beanspruchung.
Bestellungen und Lieferung
Wie wird es geliefert?+
Diskret, in neutraler Verpackung, innerhalb von 24 Stunden aus unserem europäischen Atelier zwischen Paris, Mailand und Berlin versandt. Die Lieferung ist bei Ihrer ersten Anfertigung kostenlos.
Wie lange dauert es bis zur Ankunft?+
In der Regel drei bis fünf Tage nach dem Versand, je nach Ihrer Stadt.
Diskretion und Rückgabe
Ist meine Bestellung vertraulich?+
Vollständig. Die Verpackung ist neutral, und Ihre Angaben verbleiben im Atelier.
Was, wenn die Nuance nicht stimmt?+
Nutzen Sie zuerst das kostenlose Colour Match, dann stimmt sie. Sollte etwas nicht passen, schreiben Sie dem Atelier, und wir bringen es in Ordnung.